MIS策划

CIS策划开始于MIS。MIS是BIS和VIS的基础，即是说，BIS和VIS都是在MIS的基础上设计与实施的。MIS策划主要包括企业理念的开发、企业理念的定位和企业理念的实施等内容。

企业理念开发

通过调研获取所需各种资料后，还需对资料进行整理与分析，否则很难在零散的资料中发现可信的结论和规律性的东西。只有采取科学的方法，对资料进行细致严谨的整理和分析，才能从中得到有价值的结论，为决策者提供参考。

理念开发的依据

理念开发主要以以下几方面因素为依据：

1.时代特征

2.民族特征

3.行业特征

4.业者偏好

（一）时代特征

理念开发不能脱离企业所处的时代。时代在不断变迁，不同时代具有不同的特征。就中国来说，五六十年代的“一大二公”和“自力更生”、六七十年代的“以阶级斗争为纲”和“人定胜天”、八九十年代的“改革开放”和“市场经济”，这些不同时代的不同特征无不反应在企业的经营理念之中。时代特征尽管不能作为企业理念开发的直接依据，但其影响却是很大的。

（二）民族特征

不同的民族具有不同文化和价值观念。企业应着眼于本民族的传统文化、民众心理、宗教信仰来制定与本民族传统相吻合的企业理念，以使企业的经营思想能迅速根植人心。在日本，很多公司的理念都强调“和”，这主要源于古代的圣德太子，他强调“以和为贵”的精神宪法，推崇佛教、儒家思想，以此建立新社会体制，应付新文化冲击下的社会问题，并成为民众生活观念凭依的标准。在中国，中华民族文化历史悠久，有着丰厚的文化遗产，这些精神财富遗留下来，仍然影响人们的生活。因此中国企业的理念设计应立足于传统文化与现代生活的相切点，体现善良、团结、勇敢、向上、不屈不挠的民族特性和气概。

（三）行业特征

企业理念的开发要立足于企业所处的行业，针对行业技术状况、市场状况、产品特征、人员素质、消费者的偏好等来设计自己的理念。工业企业在构筑企业理念时，应围绕提高产品质量，降低成本，提高售后服务等方面进行。杜邦“为了更好地生活，制造更好的产品”则是一个典型的例子。高新技术行业应把尖端技术、创新能力、开拓精神放在首位，正如日本日产公司提出的：“用眼。用心去创造”。交通运输业应侧重于安全和准时，“高度可靠性”正是美国航空公司提出的口号，总之，不同行业有其不同的特点，企业在进行理念开发时，必须把握自己所处行业的当前特征和未来走势，在科学分析的基础上构筑与企业长远业务规划相吻合的企业理念。

（四）业者偏好

业者编好是理念开发最直接的依据，它再现了企业领导者的个性特征和对企业特色的理解或希望，是领导者对企业在市场中的定位，表现为企业从上到下在经营活动中的一贯性总体倾向。企业理念在很大程度上是企业领导入自身观念的延伸，如日本大荣公司的中内董事长所持的物美价廉的思想，以及松下辛之助具有的产业报国的观念都成为企业理念设计的依据。当然这些个人观念必须为员工和消费者所接受，并在实际中得以实施，才能变个人观念为企业观念、变个人个性为企业个性。

理念开发的原则

企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则：

1.个性化原则

2.社会化原则

3.简洁性原则

4.人本原则

5.市场原则

（一）个性化原则

个性化原则是指企业所设计的理念必须使自己能在同业中拥有特色。对任何企业来说，“团结、求实”固然必要，“顾客至上”固然重要，但如果企业都将其作为理念，企业就无个性可言。理念是指导行为的工具，理念无特色，必然行为无特色，产品无特色，因而也就无树立形象可言。

（二）社会化原则

理念虽须个性化，但必须为社会所认同。因而，理念的开发与设计必须同公众和消费者的价值观、道德观和审美观等因素相吻合，以得到社会公众的认同，获取较高的知名度和美誉度。

（三）简洁性原则

企业理念是企业价值观的高度概括，其字面必须简明，内涵必须丰富，并易于记忆和理解。简洁、清晰、新颖的企业理念将更会深人人心。

（四）人本原则

人本原则即是以人为中心。企业必须将理念当作一种管理工具来应用，开发和树立企业理念的根本目的在于激发企业员工的积极性和创造性，科学的企业理念及其有效的实施，将会使所有的企业员工得到尊重和信任，使企业拥有一种良好的氛围和环境。

（五）市场原则

企业理念必须体现顾客需求和竞争的要求。对于企业来说，理念是指导其经营活动的工具，而企业活动既是满足顾客需求的过程，也是与同业者进行竞争的过程。因而，企业理念必须有助于这一过程。

理念开发程序

企业理念的开发包含四大步骤：检讨调研报告、激发理念创意、比较筛选创意、构筑创意内涵。

（一）检讨调研报告

企业形象调研报告，已就调研实况对企业形象进行了评价和综述，这为企业导入CIS提供了基础。但企业在开发理念时必须再次检讨这一报告，以发现理念定位的方向和目标，有助于解决企业所面临的形象问题，避免企业理念规定的随意性和单纯的联想。理念开发人员应根据调研结果，开设问题表，并根据表中列出的有关问题，探求新观念、新方针、新政策，以创造性地解决问题。这一过程关键要注意两点：

第一，必须根据企业调查的动机与结果提出一份能够涵盖企业 实态又与企业形象识别系统直接相关的问题表。

第二，确定有助于问题解决的总指导思想，形成企业理念，在 此基础上，借助发散思维和收敛思维的交替使用，逐步探讨解决这 些问题的可能性对策。

（二）激发理念创意

企业理念有以下几种来源：企业管理者、企业专业人员、企业一般员工，企业外部专家、社会公众。为激发理念创意，在企业内部，可采用专家或专业人员会议法、研讨法、头脑风暴法，对一般员工可采取有奖征集法。在企业外部可采取针对专家的德尔菲法和针对社会公众的征集法。在实际中，针对企业一般员工和社会公众的征集法常被使用，因这种做法有三种优点：门）发动所有人员智慧、群策群力，集思广益，有可能征集到最好的企业理念；（2）通过征集活动使广大员工主动参与CI导入活动；（3）面向社会公众的征集活动本身就是一种形象传播和树立的过程。

（三）比较筛选创意

在结合理念开发的依据和原则的基础上，开发者应在识别性。鲜明独创性、现实可行性的基础上，对各种创意进行筛选，选择科学有效的企业理念。具体筛选时，应遵从以下几个原则：

1．语句合乎语言规范；

2．语意明确，含意清楚；

3．体现产品及行业特点；

4．新颖独特，防止千篇一律。

（四）构筑理念内涵

对已定为企业理念的创意，要给予丰富的内涵，以便在以后的理念传递和理念实施过程中有案可查，富有依据。规定理念内涵首先要从字面上给予科学合理的解释，在此基础上，可通过联想与比喻，使其内涵延伸，以便与树立理念的真正目的相吻合。最后，针对理念的要求，明确企业的发展战略、管理者的职责和员工的行为准则等。建立在上述内涵基础上的企业理念，必须具有极强的导向、渗透、凝聚、激励、辐射、识别功能，以使其成为能与其他企业相区别而又易于识别的内容。